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Posts tagged Redes Sociais
A Economia da Reputação
Nov 17th
Li este post do Marcelo Minutti no blog: http://colunistas.ig.com.br/tecnozilla e acho que merece ser partilhado para mais uma vez colocar alguns directores de marketing a refletir algumas das suas estratégias.
“Vivemos um momento único nos mercados de consumo. Os modelos e ferramentas que sempre foram utilizados pelas empresas na economia tradicional já dão sinais de ferrugem.
Os economistas sempre trataram mercados “não monetários” (aqueles onde as trocas não são realizadas através de papel-moeda) com um pouco de desdém. O problema é que agora não está dando mais para ignorá-los e a economia da reputação está ocupando um lugar de destaque nos mercados atuais.
Com a expansão da Internet e proliferação das redes sociais, o valor das coisas não são mais definidos apenas pelas campanhas de marketing que as empresas fazem, mas também pela reputação que os mesmas possuem dentro das mídias sociais.
Podemos dizer que esse fenômeno não é novo, pois sempre houveram redes de conhecidos, que através do milenar boca-a-boca, criavam e espalhavam a reputação de produtos e pessoas.
A grande diferença para os tempos atuais é que a Internet potencializou esse comportamento humano. Com isso, fez com que o inocente boca-a-boca de antigamente transformasse-se no pesadelo dos profissionais de marketing.
Com isso, o valor das trocas (indicações, links, twittadas, blogs de recomendação, comunidades de reclamação, etc) na economia da reputação tem tornado-se cada vez mais relevante e perceptível para as organizações.
Uma pesquisa recente, publicada no Valor Econômico, mostrou que mais de 90% dos internautas pesquisam sobre produtos e serviços antes de comprar. Assim, aqueles produtos que tiverem a melhor reputação dentro das mídias sociais saem na frente na concorrência com seus rivais de menor valor no mercado de reputação.
Já está muito claro para todos, consumidores e empresas, que o ambiente de negócios não é mais o mesmo e não adianta ficar indiferente a pressão que a reputação digital tem exercido sobre marcas, produtos, pessoas e tendências. Sendo assim, quem souber aproveitar melhor as oportunidades que este novo cenário está gerando sairá na frente.”
Marcelo Minutti (Explorador e curioso voraz de tecnologia, inovação, marketing eletrônico e comportamento digital)
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Web 2.9
Nov 9th
Ainda hoje a grande maioria das empresas ainda não se apercebeu do potencial das redes sociais. Existe directores de marketing e de comunicação que continuam agarrados ao passado e ao que os especialistas escreviam à 10, 20 anos atrás. Coloco aqui 2 exemplos, já com alguns bons meses de actividade de redes sociais (que eu apelidei de web 2.9). O nome é pouco importante, mas a tendência que está na essencia das suas criações é bem importante e de ser entendido e explorado.
Um deles é a petnet, que basicamente consiste numa rede social para animais de estimação. Estranho? Talvez, mas o que é certo é que os números de pessoas que estão escritas (ou melhor os seus animais) falam em sucesso. Tratasse de uma iniciativa , camuflada, de uma empresa que comercializa alimentação para animais, mais concretamente a Whiskas, Pedigree, Sheba, Catsa, entre outras.
Outra rede social, esta um pouco mais “mórbida” mas não menos popular, é sobre pessoas que já não estão entre nós. No fundo é uma rede social criada por amigos, familiares e colegas para homenagear pessoas que já faleceram.
Não se trata de nada de novo,pois já era usual alguns amigos e familiares continuarem a manter a conta de facebooks, hi5´s, orkut´s e myspaces activas users que entretanto morrem. O que a Wishes Beyond Life e a Legacy Locker fizeram foi criar uma rede social de raiz para o efeito.
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Anúncio Pingo Doce, marketing-viral acidental?!
Nov 6th
Quer se queira, quer não, nunca um anúncio em Portugal deu tanto que falar! Sou totalmente contra quando ouço alguns empresários dizer: “bem ou mal, o que eu desejo é que a minha empresa seja falada”. Estes senhores, é normal, não sabem o que dizem. Apetece-me dizer, Perdoai-os Senhor, porque eles não sabem o que dizem! O poder dos media e dos social-media é hoje enorme, e estes são nada mais nada menos que “OS CONSUMIDORES”!
O que é certo, é que, o que parecia uma publicidade longa e repetidamente rodada na tv, se tornou num tema falado, comentado e odiado por muitos. (noticia do jornal i online).
Nas redes sociais os comentários ao anúncio já são aos milhares e foram criados até grupos anti-anúncio. (grupo facebook: Gente que não grama o anúncio do Pingo Doce).
O trabalho foi realizado pela agência de publicidade Duda, instalada em Portugal desde Setembro deste ano. Duda foi o homem responsável pela campanha que levou o presidente do Brasil ao poder, Lula da Silva.
Talvez Duda não esteja completamente enquadrado com a realidade portuguesa, existe certos aspectos no anúncio que, não estão completamente “actualizados” com a realidade portuguesa. E, ou o Pingo Doce está a mudar agora o seu posicionamente ou este anuncio é um claro erro de casting ou falta um verdadeiro marketeer na agência de Duda. O target da comunicação agora parece outro, pois não revejo o seu estilo de comunicação passado com coerência, serviço especializado, confiança e preocupação com notoriedade de marca com esta comunicação actual.
A ver vamos como irá o PD sairá deste momento…
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