Por Jorge Rosendo · Consultor de Marketing com IA, SEO e GEO
Publicado: 23 de outubro de 2026 · Última atualização: 23 de outubro de 2026 · Comparação baseada nas minhas reviews: Make, n8n e Zapier
Em resumo
| Escolha o Make se | Tem processos com várias decisões, aplicações e passos de IA, e quer o custo por execução mais baixo sem manter servidores |
| Escolha o n8n se | Quer agentes de IA ligados aos seus sistemas (WhatsApp, CRM, agenda), com os dados sob controlo e alguém com perfil técnico |
| Escolha o Zapier se | A equipa de marketing vai criar e manter as automações sozinha, com volume moderado |
| A minha nota (Make / n8n / Zapier) | 8/10 · 8,5/10 · 8/10 |
| Preço de entrada pago | Make Core 10,59 $/mês · n8n Starter 24 €/mês · Zapier Professional 29,99 $/mês (faturação mensal) |
| Plano grátis | Make: 1.000 créditos/mês · n8n: Community em alojamento próprio · Zapier: 100 tarefas/mês |
| Português de Portugal | Os três têm interface só em inglês; a IA escreve bem em PT-PT com instrução explícita |
| Vencedor geral | n8n na nota (8,5/10), para empresas com perfil técnico; sem perfil técnico, o Make |
O meu veredicto numa frase: o Zapier é o mais fácil, o Make é o melhor equilíbrio entre poder e preço, e o n8n é o mais completo para agentes de IA e controlo dos dados; a escolha depende de quem vai manter as automações e de quantas vão correr por mês.
Resposta curta: o Zapier é a escolha para equipas de marketing sem perfil técnico e volumes moderados, por ser o mais fácil e ter mais de 9.000 aplicações. O Make serve processos com muitas decisões a um custo muito baixo. O n8n é o mais forte em agentes de IA e permite alojamento próprio, mas exige alguém técnico para o montar e manter.
| Se precisa de... | Escolha |
|---|---|
| Automatizar dois ou três processos simples, sem depender de um técnico | Zapier |
| Ligar uma aplicação pouco comum sem escrever código | Zapier |
| Fluxos de leads com várias condições, ramificações e um passo de IA | Make |
| O custo mais baixo por execução numa plataforma na cloud | Make |
| Um agente de WhatsApp ligado ao CRM e à agenda | n8n |
| Manter os dados no seu próprio servidor, por RGPD ou por exigência de clientes | n8n |
| Milhares de execuções por mês em fluxos longos | n8n (ou Make) |
| Dar ao Claude ou ao ChatGPT acesso às suas aplicações por MCP | Qualquer um dos três |
| Critério | Make | n8n | Zapier |
|---|---|---|---|
| Empresa | Make (Praga), do grupo Celonis | n8n GmbH (Berlim) | Zapier, Inc. (EUA) |
| Plano grátis | Sim, 1.000 créditos/mês e 2 cenários ativos | Sim, Community Edition em alojamento próprio; na cloud, só período de teste | Sim, 100 tarefas/mês e Zaps de dois passos |
| Plano pago principal | Core, 10,59 $/mês (10.000 créditos) | Starter, 24 €/mês (2.500 execuções) | Professional, 29,99 $/mês (750 tarefas) |
| Opção mais barata | Core anual, 9 $/mês | Community, 0 € + servidor | Professional anual, 19,99 $/mês |
| Para equipas | Teams, 34,12 $/mês (29 $ anual) | Utilizadores ilimitados desde o Starter; Business 800 €/mês para SSO e Git | Team, 103,50 $/mês (69 $ anual), até 25 pessoas |
| Unidade de cobrança | Crédito: cada módulo executado | Execução: cada passagem completa do fluxo | Tarefa: cada ação concluída |
| Para não técnicos | ★★★☆☆ | ★★☆☆☆ | ★★★★★ |
| Cenários complexos | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
| Agentes de IA | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ |
| Alojamento próprio | ★☆☆☆☆ | ★★★★★ | ★☆☆☆☆ |
| Custo em volume | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★☆☆☆ |
| Melhor para | Processos com decisões e IA a custo baixo | Agentes e automações com dados sob controlo | Automações simples mantidas por qualquer pessoa |
| Review completa | Review do Make | Review do n8n | Review do Zapier |
As estrelas são as mesmas das reviews e refletem a minha experiência e análise destas ferramentas em automação de marketing e vendas, não testes de laboratório.
A diferença que mais pesa na fatura é a unidade de cobrança. O Zapier conta cada ação, o Make conta cada módulo (incluindo o gatilho) e o n8n conta o fluxo inteiro, tenha 3 ou 20 passos. Num fluxo curto a diferença é pequena; num fluxo de 10 passos que corre milhares de vezes, é enorme.
| Critério | Make | n8n | Zapier | Vantagem |
|---|---|---|---|---|
| Poder de automação | 9 | 9,5 | 8,5 | n8n |
| Funcionalidades de IA e agentes | 8 | 9 | 8,5 | n8n |
| Integrações | 8,5 | 8,5 | 9,5 | Zapier |
| Controlo dos dados (alojamento e RGPD) | 6,5 | 9,5 | 5,5 | n8n |
| Português de Portugal | 6,5 | 6,5 | 5,5 | Make e n8n |
| Facilidade de uso | 7 | 6,5 | 9 | Zapier |
| Relação preço/valor | 9 | 8,5 | 6,5 | Make |
| Nota global | 8/10 | 8,5/10 | 8/10 | n8n |
As três reviews usam critérios com nomes ligeiramente diferentes; aqui unifiquei-os. "Controlo dos dados" só tinha nota na review do n8n: as notas do Make e do Zapier resultam do que escrevi nessas reviews (o Make tem centros de dados na Europa mas não pode ser alojado nos seus servidores; no Zapier, os dados passam sempre pelos servidores da empresa).
Em resumo: o n8n ganha onde a automação é mais exigente, o Zapier onde tem de ser simples, e o Make ganha no preço.
Preços verificados em outubro de 2026 nas páginas oficiais do Make, do n8n e do Zapier. O n8n publica em euros; o Make e o Zapier em dólares. Nos três, o preço sobe com o volume que escolher.
| Plano equivalente | Make | n8n | Zapier |
|---|---|---|---|
| Grátis | Free: 1.000 créditos, 2 cenários, intervalo mínimo de 15 minutos | Community em alojamento próprio: sem limite de execuções do fabricante (paga o servidor) | Free: 100 tarefas, Zaps de dois passos, verificação a cada 15 minutos |
| Entrada | Core: 10,59 $/mês ou 9 $/mês anual, 10.000 créditos | Starter: 24 €/mês ou 20 €/mês anual, 2.500 execuções | Professional: 29,99 $/mês ou 19,99 $/mês anual, 750 tarefas |
| Intermédio | Pro: 18,82 $/mês ou 16 $/mês anual, 10.000 créditos | Pro: 60 €/mês ou 50 €/mês anual, 10.000 execuções | Professional com 2.000 tarefas: 73,50 $/mês ou 49 $/mês anual |
| Equipa | Teams: 34,12 $/mês ou 29 $/mês anual | Business: 800 €/mês ou 667 €/mês anual, só em alojamento próprio | Team: 103,50 $/mês ou 69 $/mês anual |
| Grandes empresas | Enterprise, sob consulta | Enterprise, sob consulta | Enterprise, sob consulta |
| Agentes de IA | Incluídos em todos os planos (gastam créditos) | Incluídos (paga os modelos ao fornecedor) | 400 atividades grátis; Agents Pro 33,33 $/mês |
Quanto custa um volume típico de automações
Pego no fluxo que mais recomendo, o tratamento de leads do formulário do site: um gatilho e cinco ações (resumir e classificar com IA, criar o contacto no CRM, criar a ficha no Notion, deixar o rascunho de resposta no Gmail e avisar a equipa no Slack). Pressuposto: 400 leads por mês.
Agora imagine quatro fluxos destes (1.600 execuções por mês). O Make passa a 9.600 créditos e continua no Core. O n8n passa a 1.600 execuções e continua no Starter. O Zapier passa para cerca de 8.000 tarefas, um escalão várias vezes mais caro. É por isso que, nas reviews, dei ao Zapier 6,5 em relação preço/valor e ao Make 9. Para comparar estas contas com o resto das ferramentas do seu marketing, veja as ferramentas de IA para marketing comparadas por preço.
Atenção: euros e dólares não se comparam diretamente, e o preço da ferramenta não é o custo total. Os modelos de IA, as mensagens de modelo do WhatsApp (pagas à Meta) e, no n8n em alojamento próprio, o servidor e a manutenção também entram na conta.
A minha recomendação: meça o consumo real durante duas semanas no plano grátis. Volume baixo e equipa de marketing a manter: Zapier Professional anual. Volume a crescer: Make Core anual, o mais barato na cloud. Agentes ou alojamento próprio: n8n Starter anual para testar, e a Community num servidor europeu quando houver volume e alguém técnico.
Os três têm a interface e a documentação só em inglês. Não há opção de português em nenhum. A diferença está nos detalhes.
Make (6,5/10). Os módulos de IA escrevem bem em PT-PT com instrução. Os modelos de cenário vêm em inglês e, sem adaptação, os textos saem em inglês ou em português do Brasil.
n8n (6,5/10). Os agentes usam o modelo que escolher (Claude, GPT, Gemini), e a instrução de sistema fica gravada no nó, o que dá consistência. Atenção aos modelos da comunidade, pensados para inglês, e aos formatos de data e moeda, que dependem da configuração.
Zapier (5,5/10). É o que exige mais revisão. O próprio Zapier sugere a tradução do navegador para a interface, o que desalinha os termos com a documentação. Sem instrução explícita, os passos de IA misturam variantes, sobretudo nos modelos mais baratos, e os templates seguem formatos norte-americanos.
Em qualquer um dos três, coloque esta regra no prompt de sistema de cada passo de IA:
Responde sempre em português de Portugal, com o Acordo Ortográfico em vigor.
Trata o cliente por "você". Nunca uses termos do português do Brasil.
Datas no formato DD/MM/AAAA e valores em euros com vírgula decimal (ex.: 49,90 €).
Se faltar informação, não inventes: escreve "VERIFICAR" e indica o campo em causa.
E mantenha as mensagens a clientes em rascunho até confiar no resultado. É o princípio que defendo em porque é que o diretor de marketing deve manter a aprovação humana.
Os três têm plano grátis ou período de teste. Estes testes levam uma tarde.
Tarefa: montar o mesmo fluxo em cada ferramenta, cronometrando o tempo.
1. Gatilho: nova resposta no formulário de contacto do site.
2. Passo de IA: resumir o pedido em 2 pontos e dar urgência de 1 a 10.
3. Criar o contacto no CRM (ou numa folha de cálculo de teste).
4. Se a urgência for 7 ou mais, avisar o comercial no Slack ou por email.
5. Criar um rascunho de resposta no Gmail, sem enviar.
Quem monta: a pessoa da equipa que vai manter a automação, não um técnico externo.
O que observar: o tempo em cada uma, onde a pessoa ficou bloqueada e se conseguiria corrigir o fluxo sozinha daqui a três meses. Se só conseguiu no Zapier, a decisão está tomada.
Tarefa: enviar 20 leads de teste pelo fluxo do Teste 1 em cada ferramenta.
Depois, registar numa tabela:
- Make: créditos gastos (painel de utilização da organização)
- n8n: execuções contadas
- Zapier: tarefas gastas (histórico de Zaps), com o passo de IA em Standard e em Premium
Multiplicar pelo número de leads que recebe por mês e somar os outros fluxos previstos.
O que observar: em que escalão de preço cai cada ferramenta com o seu volume real, não com o volume de exemplo. Repare também no passo de IA: no Zapier, mudar de Premium para Standard pode reduzir o consumo desse passo para um quinto.
Prompt para o passo de IA, igual nas três ferramentas:
"Escreve um email de resposta a {nome}, da empresa {empresa}, sobre este pedido: {resumo}.
Máximo 120 palavras, tratamento por 'você', português de Portugal.
Não prometas preços nem prazos."
Depois, simular um erro: desligar a ligação ao CRM e enviar mais uma lead.
O que observar: se o texto sai em PT-PT sem termos do Brasil, se a ferramenta avisa quando o CRM falha, se o fluxo para ou continua, e se é fácil pôr um passo de aprovação humana antes do envio. Antes de pôr dados de clientes reais a circular, passe pela checklist de segurança de IA para empresas.
Na maioria das PME, uma ferramenta chega: duas plataformas são duas faturas e dois sítios onde procurar erros. Mas há três combinações que fazem sentido.
Zapier para o marketing, Make para os processos críticos. A equipa de marketing mantém as automações simples no Zapier (formulários, notificações, registo de dados) e os processos com muitas decisões e volume correm no Make, mantidos por alguém mais técnico. Custo de entrada com pagamento anual: 19,99 $ + 9 $ por mês.
Make ou Zapier para o dia a dia, n8n para os agentes. O agente de WhatsApp, ligado ao CRM e à agenda, corre no n8n, de preferência num servidor europeu; o resto fica na ferramenta que a equipa já domina. Expliquei porque é que o WhatsApp merece este cuidado em WhatsApp e IA como canal de vendas, e as regras do que um agente pode responder sozinho em quando a IA responde ao cliente.
Qualquer um dos três com o Claude. Os três ligam-se ao Claude ou ao ChatGPT por MCP: o Make e o n8n expõem os seus fluxos como ferramentas, e o Zapier dá acesso às ações das aplicações ligadas (cada chamada conta 2 tarefas). O assistente pede, a automação executa. Mostrei este tipo de ligação nos 5 conectores MCP que fazem diferença no marketing. Quando o problema deixa de ser ligar aplicações e passa a ser construir uma ferramenta à medida, uso o Claude Code.
Documente cada automação num só sítio, com o que faz e quem é responsável (eu uso o Notion, como expliquei em Notion para empresas como segundo cérebro).
Depende de quem mantém as automações. Na minha avaliação, o n8n tem a nota mais alta (8,5/10) pelo poder, pelos agentes de IA e pelo controlo dos dados, mas exige perfil técnico. O Make e o Zapier têm 8/10: o Make é melhor em preço e lógica complexa, o Zapier em facilidade e integrações.
Na cloud, o Make: o Core custa 10,59 dólares por mês (9 com pagamento anual) por 10.000 créditos. O n8n é gratuito se o alojar no seu servidor, mas paga o servidor e a manutenção; na cloud, o Starter custa 24 euros por mês. O Zapier é o mais caro em volume, porque cobra cada ação.
O Zapier. É o que tem a curva de aprendizagem mais suave, mais de 9.000 aplicações prontas e um Copilot que monta o Zap a partir de uma descrição. O Make pede mais tempo para perceber routers e filtros, e o n8n pede ainda mais, sobretudo em alojamento próprio.
O n8n. Tem um nó para a API oficial do WhatsApp Business, um nó de agente de IA maduro, com memória e aprovação humana, e cobra por execução. Precisa de acesso à plataforma da Meta e de uma base de conhecimento bem organizada.
O n8n dá mais controlo: a cloud aloja os dados em Frankfurt e a Community pode correr num servidor europeu seu. O Make tem centros de dados na Europa, mas não pode ser alojado por si. No Zapier, os dados passam sempre pelos servidores da empresa. Em todos, os modelos de IA e o WhatsApp são fornecedores à parte.
São as unidades de cobrança. No Make, cada módulo executado gasta um crédito; no n8n, cada passagem completa do fluxo conta uma execução, seja qual for o número de passos; no Zapier, cada ação concluída conta uma tarefa, e os passos de IA podem contar até 5.
Não há um vencedor único, há um vencedor para cada tipo de empresa. O n8n tem a minha nota mais alta porque é o mais completo: agentes de IA a sério, lógica sem limites, cobrança por execução completa e a opção de alojar tudo num servidor seu. Mas essa força só se aproveita com alguém técnico por perto.
Para a maioria das equipas de marketing e vendas, a escolha está entre o Zapier (resultados mais cedo, qualquer pessoa o mantém) e o Make (uma fração do custo em volume, melhor com muitas decisões). A minha regra: se quem mantém é o marketing e o volume é moderado, Zapier; se há milhares de execuções e alguém disposto a aprender a lógica dos cenários, Make; se há agentes, dados sensíveis e perfil técnico, n8n.
Seja qual for a escolha, comece por um único processo, desenhe-o em papel antes de automatizar e mantenha aprovação humana no que é crítico. Defini essas regras em guardrails de IA: regras antes da autonomia, e explico onde a automação costuma dar retorno em agentes de IA nas PME: onde dão lucro. E lembre-se de que nenhuma ferramenta salva um processo que ninguém definiu, como escrevi em porque é que os projetos de agentes de IA falham.
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Informação verificada a 28 de outubro de 2026 nas páginas oficiais de preços do Make, do n8n e do Zapier, e nos centros de ajuda e documentação oficiais das três ferramentas, usados nas minhas reviews. Os preços dependem do volume escolhido e mudam com frequência: confirme sempre antes de decidir. Comparação independente, sem patrocínio do Make, do n8n ou do Zapier.