Não precisa de uma ferramenta paga, de uma agência nem de um orçamento aprovado para saber se a sua marca existe para a inteligência artificial. Precisa de uma hora, de uma folha de cálculo e de acesso gratuito a quatro assistentes de IA.
Este guia é um roteiro cronometrado. No fim dos 60 minutos terá uma pontuação de 0 a 100, uma lista de concorrentes que estão a ser recomendados no seu lugar e as três prioridades para o próximo trimestre.
Antes de começar, prepare:
- Uma folha de cálculo (Excel ou Google Sheets)
- Acesso ao ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity (as versões gratuitas chegam)
- Uma janela anónima do navegador ou sessões sem histórico
- Os nomes dos seus 3 principais concorrentes
Minutos 0–10: Definir as perguntas certas
A qualidade da auditoria depende das perguntas. Escreva 8 perguntas sem o nome da sua marca, tal como um cliente real as faria. Use esta mistura:
| Tipo | Quantidade | Exemplo |
|---|---|---|
| Categoria | 2 | “Quais as melhores empresas de contabilidade para startups em Lisboa?” |
| Necessidade concreta | 2 | “Preciso de um software para gerir stocks em 3 lojas, o que recomendas?” |
| Preço | 1 | “Qual a solução mais económica de [categoria] para uma PME?” |
| Alternativas | 1 | “Quais as alternativas a [concorrente líder]?” |
| Comparação | 1 | “[Concorrente A] ou [Concorrente B], qual escolher para [caso de uso]?” |
| Local ou setorial | 1 | “Que [serviço] recomendas no Porto para empresas industriais?” |
Dica: peça à equipa comercial as perguntas que os clientes fazem nas primeiras reuniões. São as melhores perguntas para testar.
Minutos 10–35: Testar em 4 assistentes
Faça as 8 perguntas no ChatGPT, no Gemini, no Claude e no Perplexity — 32 respostas no total. Use sempre uma conversa nova e, se possível, sem sessão iniciada ou com a memória desligada, para evitar respostas influenciadas pelo seu histórico.
Registe cada resposta numa linha:
| Pergunta | Assistente | A sua marca aparece? | Posição na lista | Concorrentes mencionados | Fontes citadas |
|---|---|---|---|---|---|
| Melhor contabilidade para startups em Lisboa | ChatGPT | Não | — | Empresa A, Empresa B | site A, Google |
| … |
Não tente ler tudo em detalhe. Nesta fase, interessa-lhe registar factos: aparece ou não, em que posição, quem aparece e que fontes são citadas.
Minutos 35–45: Verificar como a IA descreve a sua marca
Agora sim, faça perguntas diretas sobre a marca em dois assistentes (por exemplo, ChatGPT e Claude):
- “O que é a [Marca]?”
- “Quais são os serviços e preços da [Marca]?”
- “Quais são os pontos fortes e fracos da [Marca] face a [Concorrente]?”
Avalie cada resposta com esta grelha:
| Critério | Sim / Não |
|---|---|
| A descrição da atividade está correta? | |
| Os serviços/produtos estão atualizados? | |
| A localização e o público-alvo estão corretos? | |
| Os pontos fortes mencionados são os que quer comunicar? | |
| Há informação errada, antiga ou negativa sem fundamento? |
Informação errada ou desatualizada é sinal de que a marca tem poucas fontes recentes e consistentes na web.
Minutos 45–55: Verificação técnica rápida
Não precisa de ser programador para fazer estas quatro verificações:
1. O seu site bloqueia robôs de IA?
Abra oseudominio.pt/robots.txt no navegador. Procure linhas com Disallow associadas a estes robôs:
| Robô | Empresa | Função |
|---|---|---|
OAI-SearchBot | OpenAI | Pesquisa no ChatGPT |
ChatGPT-User | OpenAI | Visitas pedidas pelos utilizadores |
GPTBot | OpenAI | Treino de modelos |
Claude-SearchBot | Anthropic | Indexação para pesquisa no Claude |
Claude-User | Anthropic | Visitas pedidas pelos utilizadores |
ClaudeBot | Anthropic | Treino de modelos |
PerplexityBot | Perplexity | Indexação para pesquisa |
Google-Extended | Uso de conteúdo nos modelos Gemini |
Se vir User-agent: * seguido de Disallow: /, o site está a bloquear todos os robôs — um problema grave.
Atenção: o robots.txt não é a única barreira. Firewalls e proteções anti-bot (por exemplo, na Cloudflare) podem bloquear robôs de IA sem que isso apareça no ficheiro. Peça à equipa técnica para confirmar.
2. O site está indexado nos motores que a IA usa?
Pesquise site:oseudominio.pt no Google, no Bing e no Brave Search. Se o número de páginas for muito inferior ao real, há um problema de indexação.
3. O conteúdo principal é legível sem JavaScript?
Uma verificação simples: abra uma página importante, clique com o botão direito e escolha “Ver código-fonte”. Se o texto principal não aparecer no código, alguns robôs podem não o conseguir ler.
4. Tem dados estruturados?
Cole o endereço da página inicial no Teste de Resultados Avançados da Google e verifique se existe pelo menos o tipo Organization.
Minutos 55–60: Calcular a pontuação e definir prioridades
A pontuação de visibilidade em IA (0–100)
| Componente | Cálculo | Máximo |
|---|---|---|
| Presença | (respostas em que a marca aparece ÷ 32) × 50 | 50 pontos |
| Descrição | 4 pontos por cada “Sim” nas 4 primeiras perguntas da grelha; −4 se houver informação errada | 16 pontos |
| Técnica | 8,5 pontos por cada verificação técnica sem problemas | 34 pontos |
| Pontuação | Leitura |
|---|---|
| 80–100 | Boa presença. Foco em manter e medir trimestralmente |
| 50–79 | Presença parcial. Há lacunas claras a corrigir |
| 25–49 | Presença fraca. Os concorrentes estão a ser recomendados no seu lugar |
| 0–24 | Marca praticamente invisível para a IA |
Como escolher as 3 prioridades
- Se houver problemas técnicos, são a prioridade número um. São os mais rápidos de corrigir.
- Olhe para as fontes citadas nas respostas em que os concorrentes aparecem e a sua marca não. Cada fonte é uma oportunidade: um site de reviews, uma lista de “melhores”, um artigo de imprensa.
- Olhe para as perguntas em que a marca nunca aparece. Normalmente, faltam no seu site páginas que respondam diretamente a essas perguntas.
Depois dos 60 minutos: transformar a auditoria num processo
Uma auditoria isolada dá uma fotografia. O valor está em repetir:
- Guarde a folha de cálculo como linha de base.
- Repita a cada trimestre, com as mesmas perguntas, para comparar.
- Aumente o rigor gradualmente: faça cada pergunta 3 vezes em cada assistente, porque as respostas variam de uma execução para outra.
- Inclua o Copilot se vender para empresas: é muito usado em ambientes profissionais.
- Partilhe os resultados com a direção. Poucas coisas convencem mais um administrador do que ver um concorrente a ser recomendado pela IA e a própria empresa não.
Conclusão
Uma hora chega para responder a uma pergunta que a maioria das empresas portuguesas ainda não fez: a IA recomenda-nos ou recomenda a concorrência?
A auditoria não resolve o problema, mas faz algo igualmente importante: transforma uma preocupação vaga num diagnóstico concreto, com números, nomes e prioridades. A partir daí, é trabalho de marketing — e esse sabe fazer.
Perguntas frequentes
Porque é que as respostas mudam de cada vez que faço a mesma pergunta?
Os modelos de linguagem geram respostas com alguma variação e, quando pesquisam, podem encontrar fontes diferentes. Por isso é importante testar várias perguntas e, idealmente, repetir cada uma mais do que uma vez.
Devo usar as versões pagas dos assistentes?
Para uma primeira auditoria, as versões gratuitas chegam. Se os seus clientes usam sobretudo versões empresariais (por exemplo, Copilot no Microsoft 365), vale a pena incluí-las em auditorias futuras.
A auditoria deve ser feita em português ou em inglês?
Na língua em que os seus clientes pesquisam. Se vende em Portugal, em português. Se exporta, faça também em inglês ou na língua dos mercados de destino.
Bloquear o GPTBot faz a minha marca desaparecer do ChatGPT?
Não necessariamente. O GPTBot é usado para treino. A presença nas pesquisas do ChatGPT depende sobretudo do OAI-SearchBot. O mesmo acontece com a Anthropic, que distingue o ClaudeBot (treino) do Claude-SearchBot e do Claude-User (pesquisa e pedidos dos utilizadores).
Existem ferramentas que fazem esta auditoria automaticamente?
Sim, existem várias plataformas de monitorização de visibilidade em IA. São úteis para acompanhar muitas perguntas ao longo do tempo, mas a primeira auditoria manual ajuda a perceber o setor antes de investir numa ferramenta.
Com que frequência devo repetir a auditoria?
Trimestralmente. É tempo suficiente para as ações de melhoria produzirem efeito e para detetar mudanças nos próprios motores de IA.
